Posted by: Fayez ALFarhan ALanazi | 2010/04/02

إستراتيجية تطبيق مشروع الحكومة الإلكترونية

مقال سابق لي عن إستراتيجية تطبيق مشروع الحكومة الإلكترونية في أحد البنوك

كما يعلم الجميع أننا في وقتنا الحاضر أصبحنا نعيش في عالم يسوده الإنترنت والتطور السريع للتقنيات الحديثة  في وسائل الاتصال وصناعة المعلومات وخدمات حلول الأعمال الإلكترونية، مما كان له تأثير واضح على الطريقة التي يعيش بها الناس ويتابعون أعمالهم، بل تأثرت ذلك حتى الطريقة التي يتسوقون بها والأساليب التي ينجزون بها معاملاتهم وطرق الاتصال والتواصل مع شتى بقاع الأرض، مما جعلنا في الشركة نسعى لإتاحة وتوفير أحدث الحلول أمام هذه الإمكانيات المتعاظمة للإنترنت والتكنولوجيا الرقمية

 

وقد حرصنا في شركة الراجحي المصرفية على استخدام هذا القدر الهائل من التقدم والمعدل العالي للتطور لإعادة ترتيب قطاع الحلول والارتقاء بنوعية الخدمات التي نقدمها لعملائنا الكرام، لذا قمنا بوقت مبكر بالإعداد لهذا المشروع الهام وجرى وضعه ضمن خطط الشركة الإستراتيجية لكي نكون الرواد في إنجاز هذا المشروع وقمنا بتقديمه للعديد من الجهات الحكومية التي تعمل على تحقيق خدمات أفضل للمواطنين وللمؤسسات من خلال تطبيق أساليب وطرق الحكومة والتجارة الإلكترونية قي كل من القطاعين الحكومي والخاص.

 

وبالفعل تمكنا بفضل الله من احتلال مركز الصدارة وصرنا الرواد في هذا المجال، ليس فقط على المستوى المحلي بل وعلى المستوى الخليجي حيث فاز المكرم المدير العام للشركة بلقب رجل المبادرة الإلكترونية وتم دعوته للحضور إلى مدينة دبي للحفل الذي أقيم خصيصا لتكريمه وتكريم جهود وإنجاز الشركة في هذا المجال

 

وقبل أيام تم تدشين وتطبيق المرحلة الثانية من مشروع بوابة الحكومة الالكترونية (e-Government) بميزة الاستفسار الآلي المسبق عن رسوم معاملات المديرية العامة للجوازات، وبذلك تعتبر الشركة أول بنك على المستوين المحلي والخليجي يقوم بتطبيق هذه الخدمة من خلال جميع قنواته (الفروع، الصراف الآلي، الهاتف المصرفي، الانترنت)، كما ويشمل هذا التطبيق على تنفيذ السداد الآلي المباشر للرسوم وتنفيذ عمليات استرداد المبالغ بشكل آلي في حال عدم الاستفادة من الخدمة ويجرى الآن الإعداد والتجهيز لتطوير المراحل الثالثة والرابعة من هذا المشروع الهام

 

والجدير بالذكر أننا ننظر لمشروع الحكومة الإلكترونية من عدة جوانب فهو مشروع هام وحيوي حيث أنه يعتبر مشروع وطني تتظافر فيه الجهود لدعم الاقتصاد الوطني، إضافة لما يمثله للشركة من أهمية للارتقاء بمستوى الخدمات التي نسعى دائما لتطويرها والارتقاء بمستواها فنحن لا نكتفي فقط بتوفير الحلول الحديثة، بل ونقوم بتنويع الخيارات أمام العملاء ونفتح لهم مجالات رحبة لاختيار القنوات الإلكترونية التي تتناسب مع ظروفهم ووقتهم، كما ويعتبر دعم ومساندة لوجستية من جانب الشركة للجهات الحكومية المشاركة فيه من ناحية تقديم الاستشارات لهم وتوفير أحدث الحلول التي تشمل على كافة المواصفات القياسية المتطورة لبناء الأنظمة التي تختص بمواصفات السرية والأمان وتبادل الوثائق والبيانات بين التطبيقات المختلفة، مما يساعد ليس فقط في جانب سرعة الإنجاز بل وفي دقة وكفاءة ونوعية المعاملات التي يتم إنجازها إضافة إلى فتح المجال لموظفي وإدارات تلك الجهات للتجديد والتطوير بيئة وإجراءات العمل، كما ويقدم لهم الحلول الرقابية والأمنية لعمل المطابقات والتسويات الآلية ومتابعة الحسابات عن طريق الانترنت.      

 

وتقوم الشركة حاليا بتتويج مكانتها الريادية بالإعداد والتجهيز لتطوير المراحل الثالثة والرابعة من هذا المشروع الهام والتي ستشمل على تطبيق التحصيل الآلي المباشر لرسوم الجوازات السعودية وإصدار وتجديد رخص القيادة واستمارات السيارات وتسديد مخالفات المرور، كما نقوم حاليا بالتنسيق مع وزارة العمل للتحصيل الآلي لرسوم إصدار وتجديد رخص العمل، بحيث يتم توفير إمكانية تنفيذ كافة أنواع المعاملات لعملائنا الكرام عن طريق جميع القنوات الإلكترونية، حيث أننا نحرص على تطوير تلك الخدمات عن طريق تلك القنوات كتطبيق لإستراتيجية تقديم الخدمات للعملاء ونفتح أمامهم خيارات متعددة من القنوات لتوفير الوقت والجهد عليهم دون الاضطرار لتكبد عناء الذهاب للفروع أو لمراجعة الجهات الحكومية والوقوف في طوابير أو صفوف

أخوكم / فايز فرحان العنزي


اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s

التصنيفات

%d مدونون معجبون بهذه: